2月接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类。2月份，这三类投诉问题均有不同程度的降幅，其中质量问题投诉量较1月减少了111宗，虽继续呈现下降趋势，但占比增加了2个百分点。相比之下，同期服务问题投诉量降幅最大，投诉量环比减少61宗，较1月下降了22.2%。
2月份接到的质量投诉中，车身附件及电器部分故障问题依旧最为集中，不过投诉量却较1月减少了98宗。相比之下，发动机、变速器与轮胎部分投诉量则环比有所增多，其中发动机投诉增加了73宗，环比增长6.5%;变速箱投诉增加了74宗，环比增长8%。而尽管轮胎投诉较1月份的增量不大，但环比增幅却最高，较1月份增长16.3%，依然集中在轮胎起皮及开裂问题中。
2月，在涉及服务问题投诉中(包含综合问题)，“服务态度”投诉量为174宗，较1月下降11.7%，但占比并未发生变化。或因吉利汽车产能问题逐渐被缓解，同期“承诺不兑现”问题投诉量锐减近半，占比减少了9个百分点。相比之下，配件争议与服务收费问题投诉量，则呈现不同程度的增长。在服务问题投诉中，合资品牌服务态度问题最为突出，而自主品牌则在“人员技术”及“承诺不兑现”问题方面则超过合资品牌。
